男篮世界杯赔率:Engage 2018销售易用户大会召开
分类:计算机教程

近年来,数字化转型已成为商业领域最热门的一个话题,虽然此前多数企业并没有意识到即将要面对的数字化转型挑战,但AI技术的逐步落地,将企业推向了不得不完成转型的节点上。

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在今日销售易举办的第二届用户大会上,销售易创始人&CEO史彦泽在演讲中指出,新一代信息技术革命催生了以客户为中心的商业模式的根本性变革,CT时代即将全面来临。企业应当深化数字化转型的深度,从前端需求链开始,重塑企业价值链条。

男篮世界杯赔率,销售易Engage Suite套件发布

过去多年,销售易一直专注于销售管理数字化,帮助企业提升团队业绩和效率。新技术的出现,也一直推动着销售易运用最新的互联网技术变革传统CRM。本次大会上,销售易带来了全新的Engage Suite产品套件,助力企业实现内外连接的全新一代CRM正式亮相,以“全连接、一体化、智能化、个性化、企业级”的解决方案,全面支撑企业客户关系的重塑。

中新网9月13日电 今天,Engage 2018销售易用户大会在北京召开。本届大会以“客户为本”为主题,聚焦CRM前沿技术与应用落地,共同探讨数字化革命的新趋势、新愿景与新未来。国内外的SaaS行业专家、知名企业管理者、信息化专家、合作伙伴与意见领袖等1000余人共聚一堂,通过分享成功经验和最佳实践,解读新科技时代的企业管理创新方向、剖析互联网 落地的痛点,为数字化转型中的企业提供新借鉴、新路径和新思路,以期推动更多企业真正实现以用户为中心的运营。

DT到CT,新的时代来临

男篮世界杯赔率 2销售易创始人史彦泽

受人口红利消失、消费升级等宏观因素的驱动,粗放型的经济增长方式难以为继。今年4月国家统计局的数据显示,2017年,服务业增加值比上年增长8.0%,高于全国GDP增长1.1个百分点,连续5年增速高于第二产业。服务业成为国民经济第一大产业,我国已经从工业经济时代全面迈入服务经济的新时代。

销售易创始人史彦泽指出,新一代信息技术革命催生了以客户为中心的商业模式的根本性变革,CT(Customer Technology)时代即将全面来临。企业应当深化数字化转型的深度,从前端需求链开始,重塑企业价值链条。

工业经济时代的发展模式是以生产为中心的,是重视生产效率提升的发展模式,在此背景下,企业大多关注管理链条后端的生产制造环节,与终端用户之间存在着巨大的割裂,难以感知用户的真实需求。而服务经济时代,服务也不再是商品的补充物,而成为“代替商品”成为社会中的主要经济提供物。加强与用户的连接,以客户为中心,提供个性化的服务和体验成为企业的主要使命。

史彦泽强调,服务经济时代,传统产业数字化转型应从提高生产制造能力和运营效率,转移到为用户提供更高满意度的商品和全方位体验服务上来,一个真正以客户为中心的CT时代即将全面来临。

消费升级倒逼企业服务升级,信息技术的发展正在驱动企业建立“以人的需求为中心”的商业模式。DT时代下,云计算、互联网、大数据、物联网、人工智能等信息技术的不断升级,不仅可以帮助企业重塑企业生产、管理和流程,还能建立与用户、合作伙伴甚至产品都的互动和连接。

大数据、物联网、AI技术通过连接赋予了万物感知的属性,企业与终端消费者、企业与产品、产品与消费者、企业与经销商、消费者与消费者之间的连接和互动日益密切。以人为中心,促进企业融入CT时代,构建新型的客户关系管理模式,是企业数字化转型的必经之路。

史彦泽认为,服务经济时代,传统产业数字化转型应从提高生产制造能力和运营效率,转移到为用户提供更高满意度的商品和全方位体验服务上来,一个真正以客户为中心的CT时代即将全面来临。

众所周知,传统工业4.0大多关注后端制造环节的生产供应链。但新形势下,企业数字化转型的成功,不仅要求企业对内部IT基础设施进行升级,更需要对企业组织结构、业务流程、管理模式的重塑。数字化转型的下一程,企业的关注点应从后端供应链延伸至前端的需求链,实现企业内部业务与外部客户紧密连接,重新构建以用户为核心的业务逻辑,才是企业可持续发展的关键。数字化的深度决定了企业的竞争力。

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此次大会上,销售易再次强调,CRM承载的角色已经发生根本性变化,CRM最终实现的是企业与客户、伙伴、服务、数据、终端等领域的连接,能够支撑从获客到销售再到服务,从而构建一个企业与客户之间的完整闭环。而销售易一直在做的正是利用社交、移动、智能、IoT等新型互联网技术重构新一代CRM,将企业软件从流程记录为中心,回归到以人和关系为中心的新高度,更好地实现企业内外全链条的数字化,为传统企业提供颠覆性的客户管理新模式。

销售易创始人&CEO史彦泽

作为全新一代CRM的引领者,销售易在Engage 2018上正式推出了Engage Suite产品应用套件。

定义全新一代CRM

销售易CTO张忠介绍称,这个套件包含了销售易营销云、销售云、伙伴云、客户服务云、现场服务云、智能分析云和IoT云这7大云解决方案,以及底层的PaaS平台,他们将共同助力企业在营销、销售、服务等方面赢得市场。

大数据、物联网、AI技术通过连接赋予了万物感知的属性,企业与终端消费者、企业与产品、产品与消费者、企业与经销商、消费者与消费者之间的连接和互动日益密切。以人为中心,促进企业融入CT时代,构建新型的客户关系管理模式,是企业数字化转型的必经之路。

据了解,销售易已经收获了工商银行、富士康、龙发装饰、沈鼓集团、分众传媒等知名企业青睐,并成为2017年、2018年,连续两年唯一入选Gartner魔力象限的中国CRM厂商。对于未来,销售易希望始终聚焦CRM领域,为更多企业实现以客户为中心运营,以及业绩的可持续增长,提供更优的选择、最佳的帮助!

众所周知,传统工业4.0大多关注后端制造环节的生产供应链。但新形势下,企业数字化转型的成功,不仅要求企业对内部IT基础设施进行升级,更需要对企业组织结构、业务流程、管理模式的重塑。数字化转型的下一程,企业的关注点应从后端供应链延伸至前端的需求链,实现企业内部业务与外部客户紧密连接,重新构建以用户为核心的业务逻辑,才是企业可持续发展的关键。数字化的深度决定了企业的竞争力。

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